هي ثقافة مجتمع ، تعودنا ان يكون الحوار فوز و خساره و هنا تكمن المشكله ، بداية يجب علينا تعريف الحوار و فهم مقاصده و الهدف منه (و هذا يحتاج لموضوع خاص) ، ثانيا قراءة الموضوع و فهمه قبل الرد عليه ، ثالثا عند كتابة الرد يجب ان نعلم اننا نخاطب شخصا عاقلا و لديه فكر خاص به و قناعات مختلفه يجب احترامها ، رابعا بذل جهد كبير عند كتابة الرد لأن الحروف وسيلة اتصال لا تعكس الا 7٪ من المعنى المطلوب و لا تتوقع ان الطرف الآخر ينظر اليك و انت تكتب ردك ليرى تعابير وجهك فقد تكتب شيئا مداعبا و انت مبتسم و يفهمه هو سبا و ذما ، خامسا قراءة الرد قبل اعتماده اكثر من مره لمعالجة الأخطاء (صدقوني ستغيرون الكثير). و ايضا ارى ان المشرف على القسم لابد ان يكون له حضور لإدارة الحوار في حال تغير مسار الحوار و اخذ ابعادا مختلفه لا تحمد عقباها